Klacht: voetbalschoenen zeer snel kapot

7-nike-7 op 21 februari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben zojuist telefonisch contact met u opgenomen. In de winkel zullen onze medewerkers uw klacht naar behoren afhandelen.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 21 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De voetbalschoenen die wij als laatste hadden gekocht waren na vier maanden tijdens winterstop ontzettend versleten. Slijtage begon na 2 maand met kleine scheurtjes op verschillende plekken. Na vier maanden niet meer mee te voetballen en terug naar de winkel Aktiesport gegaan. Zij verwezen mij door naar Nike.
Aktiesport kon het bedrag niet terug betalen en verwees mij door naar Nike

Gewenste Oplossing:

Omdat wij bij de eerste paar voetbalschoenen na twee maand al terug moesten en met bijbetalen andere hadden uitgezocht die ook na twee maanden ook slijtageplekken kregen en na de winterstop een maand later zo versleten waren wens ik het geld terug. 1e paar 59,99 en later bijbetaling van 12,84 voor diegene die nu al versleten zijn wens ik het totaal van 72.83 euro terug. Als alleenstaande moeder kan ik mij niet zoveel kosten veroorloven, maar vind het wel belangrijk dat hij zijn sport goed kan uitoefenen.
Graag op rekening nummer 151252246 (zie bestand met info van tweemaal betaling en de drie foto's)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 25 februari 2013 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben zojuist telefonisch contact met u opgenomen. In de winkel zullen onze medewerkers uw klacht naar behoren afhandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM