Klacht: voetbalschoenen na 5 maanden gescheurd

patrick d op 29 april 2015 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is contact geweest van uit het filiaal met de klant. Een passende oplossing is aangeboden welke is geaccepteerd. Klantenservice Aktiesport.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 29 april 2015

Na een eerdere omruiling van voetbalschoenen met bijbetaling, zijn de schoenen na vijf maanden opnieuw gescheurd aan de binnenkant. De consument heeft contact opgenomen met de klantenservice van Aktiesport, maar kreeg te horen dat er slechts drie maanden garantie op de schoenen zit, wat niet duidelijk was aangegeven bij de aankoop.

Mijn Klacht:

Betreft voetbalschoenen deze zijn al een keer omgeruild met bijbetaling doordat ze na nog geen twee maanden gewoon kapot gingen.In November vorige jaar zijn dus deze omgeruild met bij betaling.We zitten nu net 5 maanden verder en weer allebei de schoenen aan de binnenkant gescheurd.Dus er is drie maanden op gevoetbald,winterstop van twee maanden.
contact gehad met de afdeling service van aktie sport maar wordt gewoon gezegd helaas maar drie maanden garantie op?Hoe moet de consument dat weten,staat niet op de kassabon,en in terneuzen waar deze zijn aangeschaft ligt er iets op de bali maar staat pinautomaat op.

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als deze schoenen compleet worden vergoed,zijn dus twee paar op 7 maanden tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 01 mei 2015 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest van uit het filiaal met de klant. Een passende oplossing is aangeboden welke is geaccepteerd.

Klantenservice Aktiesport.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM