Klacht over Aktiesport: Voetbalschoenen

Mijn Klacht:

ik heb voor het eerst voetbalschoenen gekocht voor mijn zoontje bij aktiesport. Na een aantal wedstrijden te hebben gespeeld had hij hele natte voeten ook begonnen de naden aan de buitenkant van de schoenen te scheuren. Ik ben terug gegaan naar de winkel werd mij gevraagd of mijn zoontje misschien met zijn voetbalschoenen onder de douche was gaan staan…!!??? Hij gaf aan geen vervanging in zijn maat te hebben, hij kon mij een tegoedbon aanbieden. daarmee is het probleem nog niet opgelost… want mijn zoontje had geen nieuwe schoenen en een tegoedbon daar had ik dan dus ook niks aan.Helaas is het nog niet opgelost. Is het niet zo dat er 2 vervangende alternatieven geboden moeten worden?

Gewenste Oplossing:

geld terug en GEEN tegoedbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aktiesport beoordeeld.

Aktiesport

Heeft op 14 november 2012 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact geweest met onze klantenservice. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat er een negatieve ervaring is ontstaan. In het filiaal kan de klacht behandeld worden en kan er een vervangend artikel uitgezocht worden, indien de maat niet op voorraad is ontvangt de klant van ons een tegoedbon om elders of later alsnog een vervangend artikel te ontvangen. Helaas is het niet mogelijk geld terug te geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Voetbalschoenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Aktiesport

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel