Mijn Klacht:

Ben al meer dan 20 jaar klant en koop 2a3 x per jaar schoenen bij aktie sport . Nu heb ik voor 2.5 maanden terug een paar schoenen bij aktie sport gekocht en weet dat dit buiten de garantie valt maar toch dacht ik misschien kunnen ze een oplossing bieden omdat ik al zolang klant ben . Het probleem is dat onze pup 1 van mij le coq schoenen te pakken heeft gekregen en de hak helemaal verkauwd heeft . Heb de klanten service gebeld met dit verhaal en dat vrouwtje wat ik de eerste x aan de lijn had was heel meegaand (Cindy) . Mevrouw dan moet u even contact opnemen bij het filiaal waar u uw schoenen weg hebt met de bon of afschrift , bon had ik niet meer maar afschrift gevonden maar dacht bel eerst even om het verhaal uit te leggen . Heb gebeld binnen een minuut ben ik afgekapt door een jongen die me niet eens uit liet praten . Dus ik de klanten service bellen en na 5 minuten in de wacht (ook de eerste x ) kreeg weer het zelfde vrouwtje aan de telefoon . Ze wist mn verhaal nog dus ik haar gezegd dat ik mn verhaal probeerde te doen aan de jongen maar afgekapt werd . Ze zou gelijk contact met het filiaal opnemen want dit kon natuurlijk niet . Ze zou me gelijk op bellen . Dat is nu meer dan 30 uren terug . Ik als vaste klant van meer dan 20 jaar hoop toch wel een beetje meer op waardering . En vooral van een meisje die bij een bedrijf werkt waar ik mn schoenen haalde terwijl zij waarschijnlijk nog in de wieg lag .

Gewenste Oplossing:

Uitleg waarom ze zo met vaste klanten omgaan . Als ik zo uitreken heb ik 1000den guldens en euros uitgegeven bij aktie sport.