Nan67 op 20 december 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Onze excuses voor de verlate reactie. Door enorme drukte is de klacht niet eerder behandeld. Wij zien in ons systeem dat de klacht inmiddels is opgelost voor de klant. Hierdoor is er een terugbetaling uitgevoerd op 21-12. Doordat de voorraad...
Een klant heeft op 11 december snowboots besteld met de intentie deze in de winkel af te halen, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. De klant heeft geen reactie gekregen op e-mails en de klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Deze ervaring heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Aktiesport te bestellen.
Op 11 december snowboots besteld. ik wilde deze afhalen in de winkel in de buurt. tot nog toe niks geleverd, geen reactie op mijn mail en de telefoon van de klantenservice wordt niet opgenomen. dit was de eerste en laatste keer dat ik bij aktiesport bestel. dan maar wat meer betalen…
als ik vandaag het geld weer terug op mijn rekening heb, of als de snowboots vandaag of morgen alsnog geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2017 om 15:14 geantwoord
Onze excuses voor de verlate reactie. Door enorme drukte is de klacht niet eerder behandeld. Wij zien in ons systeem dat de klacht inmiddels is opgelost voor de klant. Hierdoor is er een terugbetaling uitgevoerd op 21-12. Doordat de voorraad niet meer toereikend is kan het artikel niet opnieuw worden verstuurd. Groet, Klantenservice Aktiesport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
