Mijn Klacht:
Ik heb op 5 November 2016, twee paar schoenen bestel maar ik heb nog steeds niks.
Klantenservice is niet te bereiken….
Gewenste Oplossing:
nergens
Klacht: Slechte klantenservice
Basmalden1978 op 15 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Bas, je hebt inmiddels telefonisch contact gehad met onze klantenservice en daarna ook nog e-mails van ons ontvangen. Een deel van je bestelling is afgeleverd bij het Aktiesport filiaal van je keuze, een ander deel kon niet geleverd worden...
Een klant heeft op 5 november 2016 twee paar schoenen besteld bij Aktiesport, maar heeft deze nog niet ontvangen. Bovendien is de klantenservice moeilijk bereikbaar, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Aktiesport
Heeft op 04 januari 2017 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bas, je hebt inmiddels telefonisch contact gehad met onze klantenservice en daarna ook nog e-mails van ons ontvangen. Een deel van je bestelling is afgeleverd bij het Aktiesport filiaal van je keuze, een ander deel kon niet geleverd worden en daar heb je het aankoopbedrag van teruggestort gekregen. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij het graag. Aktiesport Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
