moniquederuiter1968 op 05 augustus 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Beste Monique, Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.Na een interne fout aan onze zijde is het terugstorten van het verschuldigde bedrag niet correct gegaan. Wij hebben zojuist vanuit onze financiële afdeling te horen gekregen dat u het bedrag deze...
vandaag geld ontvangen op mn bank....eindelijk!
Een klant van Aktiesport heeft schoenen besteld die niet in de winkel leverbaar waren, maar na betaling bleek de bestelling niet mogelijk. Ondanks herhaalde beloften van terugbetaling binnen twee dagen, heeft de klant na drie weken nog steeds geen geld ontvangen en ervaart hij onjuiste informatie tijdens telefoongesprekken met de klantenservice.
schoenen in winkel niet in juiste maat leverbaar dus besteld in magazijn en betaald in winkel, na 2 dagen mail niet leverbaar u krijgt binnen 2 dagen uw geld gestort….nu 3 weken verder en tig telefoontjes later waarin steeds gelogen wordt dat het is overgemaakt op een bepaalde datum, nog steeds geen geld…….
mijn geld terug.....asap.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2013 om 15:29 geantwoord
Beste Monique,
Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.Na een interne fout aan onze zijde is het terugstorten van het verschuldigde bedrag niet correct gegaan. Wij hebben zojuist vanuit onze financiële afdeling te horen gekregen dat u het bedrag deze week op de bankrekening tegemoet kunt zien. Wij hebben u zojuist vanuit onze klantenservice een e-mail gestuurd met hierin een tegemoetkoming voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aktiesport beoordeeld.
Heeft op 08 augustus 2013 om 10:07 geantwoord
vandaag geld ontvangen op mn bank....eindelijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
