Klacht: Schoenen betaald, maar niet geleverd

mirjamboer op 12 juli 2017 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aktiesport is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 12 juli 2017

Een klant heeft op 3 juli schoenen besteld bij Aktiesport, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen en kan de bestelling niet volgen. Na meerdere bezoeken aan de winkel kreeg de klant te horen dat de schoenen op 10 juli zouden arriveren, maar recentelijk is meegedeeld dat de schoenen niet meer komen. De klant maakt zich zorgen over de terugbetaling, aangezien er geen communicatie van de klantenservice is.

Mijn Klacht:

3/7 bestelling gedaan bij aktiesport online.
Geen bevestigingsmail gehad.
Via de website met trackentrace alleen geaccepteerd, verder gebeurt er niets. Ik heb even afgewacht.
Toen een Paar keer in de winkel geweest, daar werd gezegd dat hij er 10/7 zouden zijn.
Vandaag bericht gekregen dat ze helemaal niet meer komen.
Ik krijg eerst een mail werd gezegd en daarna zal geld teruggestort worden.
Nu nog geen mail, en geen vertrouwen dat ik mijn geld nog terug krijg. Klantenservice niet bereikbaar!
Weet niet wat nu te doen!

Gewenste Oplossing:

zsm geld terug!
Ordernummer:30120450

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM