Klacht over Aktiesport: Schoenen besteld-betaa… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Schoenen besteld-betaald – niet geleverd

Floris Van den Hurk op 09 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Floris, onze excuses voor de slechte ervaring met onze klantenservice. Je had een e-mail moeten ontvangen waarin naar je bankgegevens werd gevraagd zodat we het aankoopbedrag konden terugstorten. Ik zie dat je ons ook via Facebook hebt geprobeerd te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 9 november 2016

Een klant heeft schoenen besteld en betaald bij Aktiesport in Uden, met de belofte dat deze binnen enkele dagen geleverd zouden worden. Na een week zonder levering en geen terugkoppeling van de klantenservice, is de klant teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service. Uiteindelijk heeft de klantenservice aangegeven het geld terug te storten, maar de klant heeft hier nog niets van ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige week woensdag schoenen besteld in de aktiesport Uden via de verkoopster. Aan de kassa afgerekend: schoenen zouden vrijdag, uiterlijk zaterdag geleverd worden. Tot op heden geen levering: winkel gebeld: blijkt het dat de schoenen niet leverbaar zijn…
Klantenservice neemt contact op om geld terug te storten.aldus de winkel
van klantenservice niks vernomen ..zeer slechte service .. moet overal achteraan.. ondertussen heb ik al 8 dagen betaald en niks ontvangen ..ook geen terugstorting

Gewenste Oplossing:

Per direct geld retour..
Met uitleg over deze gang van zaken..

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 04 januari 2017 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Floris, onze excuses voor de slechte ervaring met onze klantenservice. Je had een e-mail moeten ontvangen waarin naar je bankgegevens werd gevraagd zodat we het aankoopbedrag konden terugstorten. Ik zie dat je ons ook via Facebook hebt geprobeerd te bereiken, en dat het zo inmiddels is opgelost. Aktiesport klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport