Klacht: schoenen aanbiedingen onjuist

rach2222 op 11 oktober 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij vinden het vervelend dat u een klacht heeft naar aanleiding van uw bezoek in onze winkel in Heerhugowaard. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor de verwarring welke is ontstaan in het filiaal omtrent product prijs van...

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een klant van Aktiesport in Middenwaard Heerhugowaard heeft herhaaldelijk ervaren dat de prijs van schoenen in de aanbieding niet overeenkomt met de prijs bij de kassa. Ondanks herhaalde verzoeken om de prijzen te controleren, kreeg de klant telkens te maken met onjuiste prijsinformatie en misleidende aanbiedingen. Dit heeft geleid tot frustratie en de beslissing om de winkel niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Al een aantal jaren kom ik bij aktiesport in middenwaard Heerhugowaard. Echter tot mijn grote verbazing staan ieder jaar de aanbieding schoenen niet of verkeerd in het rek. Bij de kassa kom je dan tot de ontdekking dat de schoen 20 euro duurder is. Steeds krijg je de opmerking dat de schoen op een verkeerde plek stond en dus duurder is. De aanbieding is een andere schoen…Dit jaar dacht ik ik vraag al vast tijdens het passen klopt de prijs? Ik wil graag dat je het even nakijkt bij de kassa. Nee dat was niet nodig volgens de verkoper. Maar ja hoor bij de kassa weer hetzelfde verhaal. Dit kan geen toeval zijn.Dit is nu echt de laatste keer dat ik deze winkel in stap. Een grote misleiding. De vorige keer heb ik het personeel moeten uitleggen hoe je 30 procent korting moet berekenen. Wat een drama..

Gewenste Oplossing:

Graag kundig personeel en geen misleidende reclame

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 17 oktober 2013 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij vinden het vervelend dat u een klacht heeft naar aanleiding van uw bezoek in onze winkel in Heerhugowaard. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor de verwarring welke is ontstaan in het filiaal omtrent product prijs van een artikel. Er is vanuit de regiomanager een e-mail verstuurd met uitleg. De regiomanager zal na ontvangst van uw telefoonnummer telefonisch contact met u opnemen om tot een oplossing te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM