Nynke.bloem op 27 december 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant van Aktiesport heeft op 6 november een bestelling geplaatst en deze geretourneerd na een week, omdat de producten niet aan zijn eisen voldeden. Ondanks het verstrijken van tijd tot eind december heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor de retourzending.
6 November heb ik een bestelling geplaatst en laten bezorgen bij het filiaal op de Herestraat te Groningen. De bestelling voldeed niet aan mijn eisen dus heb ik de bestelling de week erop geretourneerd. Het is inmiddels eind december en ik heb nog steeds geen retour geld ontvangen.
Als ik m’n geld van de geretourneerde artikelen terug gestort krijg op mijn bankrekening. Het gaat om een bedrag van €49,98
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
