Ilse De Rijck op 22 mei 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant van Aktiesport heeft 12 paar schoenen besteld, die in 11 pakketten zijn geleverd. De klant is ontevreden omdat retourneren in de winkel momenteel niet mogelijk is, wat leidt tot extra kosten voor het retourneren, en vindt dit onaanvaardbaar. In eerdere bestellingen was retourneren in de winkel wel mogelijk.
Ik heb 12 paar schoenen besteld die geleverd zijn in 11 pakketten. Nu staat er op de site vermeld dat retourneren in de winkel momenteel niet mogelijk is. Dat betekent dus heel veel extra kosten voor het retourneren. Onaanvaardbaar om de klant zo op kosten te jagen. Bij mijn vorige bestellingen kan ik wel retourneren in de winkel.
Als ik de pakketten volgens afspraak gewoon kan retourneren in de winkel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
