Klacht: Retourneren

Cymone op 25 april 2017 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 25 april 2017

Een klant heeft online een artikel besteld bij Aktiesport, maar ontdekte dat het artikel klein uitviel. Bij het proberen te retourneren in de winkel in Winterswijk, kwam de klant erachter dat deze winkel een Outlet Store is geworden, waardoor retourneren daar niet mogelijk was. De klant moet nu naar Enschede of Doetinchem reizen om het artikel te retourneren, wat als erg vervelend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Iets online besteld bij Aktiesport. Het artikel viel echter zeer klein uit en dus opnieuw online besteld in een maat groter. Op de site staat makkelijk ruilen en retourneren in de winkel. In Winterswijk zit een Aktiesport dus daar zou ik kunnen retourneren. Toen ik daar kwam, bleek ik het artikel niet te kunnen retourneren. De winkel is geen winkel meer, maar een Outlet Store geworden!!!!! Retoursturen is op eigen kosten of je moet naar Enschede of Doetinchem. Dit is allebei ruim 30 km rijden. Erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Retourneren volledige bedrag inclusief de retourkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM