Klacht: Retour gekochte artikelen

nooit meer aktie sport op 12 november 2014 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag heeft de klantenservice van Aktiesport telefonisch contact opgenomen met de klant en excuses aangeboden voor het ontstane ongemak. Wij hebben de klacht met de klant door gesproken. De klant heeft het bedrag inmiddels terug ontvangen. Klantenservice Aktiesport

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant van Aktiesport uit zijn onvrede over het retourbeleid, waarbij hij zijn rekeningnummer en e-mailadres moest doorgeven om zijn geld terug te krijgen. Hij vindt dit een schending van zijn privacy, vooral omdat hij contant heeft betaald en verwachtte zijn geld ook contant terug te ontvangen. De klant is boos over de situatie en overweegt om de kwestie voor te leggen aan de consumentenbond.

Mijn Klacht:

Schandalig dat ik bij retour mijn geld niet contact kan terug krijgen en mijn rekeningnr. moest doorgeven . Dit is de eerste keer dat ik dat meemaakt. Het staat nergens op de bon vermeld dat bij retour je het geld teruggestort wordt op je rekening. Ik vind het schending van mijn privacy ik betaal altijd contant en niet zonder redenen. Mijn rekeningnr. is voor mij prive en waarom moet ik ook mijn emailadres doorgeven het werd mij verplicht anders geen retour. BELACHELIJK !!! Ik ben hier erg boos over en zal dit ook aan de consumentenbond voorleggen. Ik heb contant betaald en wil mijn geld contant terug. jullie hebben niet het recht mij om mijn bankrekeningnr. en allerlei andere gegevens te vragen. Foei Aktie Sport. In jullie winkels kom ik niet meer en de arrogantie van de medewerkers. Als consument heb je het recht om hiervan eerst op de hoogte te worden gesteld. SCANDE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Mij niet vragen om mijn gegevens en zeker niet mijn rekeningnr. dit vind ik dwang U geeft het anders krijgt U Uw geld niet terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 14 november 2014 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag heeft de klantenservice van Aktiesport telefonisch contact opgenomen met de klant en excuses aangeboden voor het ontstane ongemak.
Wij hebben de klacht met de klant door gesproken. De klant heeft het bedrag inmiddels terug ontvangen.

Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM