rooshuurdeman op 20 mei 2020 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant van Aktiesport heeft een bestelling geplaatst, maar per ongeluk het verkeerde huisnummer opgegeven. Het pakket is teruggestuurd naar de verzender en ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen gehoor gekregen. De klant heeft betaald voor de bestelling, maar deze niet ontvangen.
5 dagen geleden een bestelling geplaatst. Per ongeluk het verkeerde huisnummer vermeld. Hier konden ze niks meer aan veranderen. Pakket is terug gestuurd naar verzender. Ik heb al meerdere mails verstuurd en vaak gebeld maar met geen gehoor. Ik heb betaald voor mijn bestelling en heb deze dus niet ontvangen.
Mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug.
Reactie van de klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
