Klacht over Aktiesport: Order van 2-11-2016 no… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Order van 2-11-2016 nog niet ontvangen!

Moniqueh1978 op 11 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Wij zien in ons systeem dat wij een terugbetaal verzoek voor de klant hebben ingediend op 16-11 en het bedrag aan de klant hebben terug gecrediteerd. Van de paar schoenen die zij helaas niet van ons hebben mogen ontvangen. Helaas...

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 11 november 2016

Een klant heeft op 2 november 2016 twee paar schoenen besteld bij Aktiesport, maar heeft slechts één paar ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen respons gekregen en maakt zich zorgen over het terugsturen van het verkeerde paar en de terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2-11 jl. heb ik 2 paar schoenen besteld.
Het eerste paar ontving ik 2 dagen later,maar het 2e paar heb ik nu nog steeds niet!
Ik heb inmiddels 2 e-mails gestuurd naar de klantenservice en ze telefonisch geprobeerd te bereiken,maar helaas geen respons.

Het ontvangen paar schoenen moet ik helaas terugsturen,omdat de maat niet goed is.
Het staat me een beetje tegen omdat te doen,omdat ik bang ben dat ik m’n geld niet terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het nog te ontvangen paar schoenen eindelijk binnen krijg.
Daarnaast wil ik het geld van de retour te zenden schoenen ook weer teruggestort krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 06 januari 2017 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien in ons systeem dat wij een terugbetaal verzoek voor de klant hebben ingediend op 16-11 en het bedrag aan de klant hebben terug gecrediteerd. Van de paar schoenen die zij helaas niet van ons hebben mogen ontvangen. Helaas hebben wij het artikel niet meer in onze voorraad. Groet, Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport