Arsenio van Altena op 07 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant van Aktiesport heeft sportschoenen en sneakers besteld, maar heeft alleen de sneakers ontvangen. Ondanks dat de levertijd binnen 5 werkdagen zou zijn, zijn er inmiddels 7 dagen verstreken zonder ontvangst van de sportschoenen. De klant ervaart slechte service, aangezien er geen reactie komt op e-mails en telefonisch contact niet mogelijk is.
Ik heb sportschoenen en sneakers besteld bij aktiesport nu heb ik de sneakers ontvangen, maar de sportschoenen nog steeds niet. De levertijd zou binnen 5 werkdagen zijn en er zijn er inmiddels 7 voorbij. Op het moment dat ik ze mail krijg ik geen gehoor, telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik vind het zeer slechte service!
Als je iemand van Aktiesport krijgt te spreken die je informatie en duidelijkheid kan verschaffen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
