Klacht over Aktiesport: Online bestelling van … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Online bestelling van 25 en 26 november

Sander H op 21 december 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Onze excuses dat wij niet eerder in de gelegenheid waren gehoor te geven aan deze klacht. Wij hebben twee bestelde artikelen aan de klant kunnen leveren, deze heeft de klant ook ontvangen. Helaas hebben wij de drie resterende artikelen wat...

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 21 december 2016

Een klant heeft op 25 en 26 november twee verschillende bestellingen geplaatst bij Aktiesport, maar ontving op 21 december nog steeds niet alles. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie en kon ook de winkel geen hulp bieden. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en de lange wachttijd voor de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 25 en 26 november 2 verschillende orders geplaatst bij aktiesport.nl. Helaas datum 21 december nog steeds niet alles ontvangen. Meerdere keren gemaild, gebeld. Telkens neemt niemand de telefoon op. Blijft maar overgaan. Via mail al meer dan 10 mails verstuurd, maar geen enkele reactie.

In de winkels van Aktiesport kunnen ze me ook niet helpen. Deze winkels krijgen zelf geen contact met de klantenservice.

Schandalig dat ik na bijna 1 maand nog steeds niet mijn bestelling compleet heb zonder een enkel berichtje van aktiesport.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van deze 2 orders of de artikelen alsnog voor de kerst geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 09 januari 2017 om 19:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses dat wij niet eerder in de gelegenheid waren gehoor te geven aan deze klacht. Wij hebben twee bestelde artikelen aan de klant kunnen leveren, deze heeft de klant ook ontvangen. Helaas hebben wij de drie resterende artikelen wat de klant nog niet heeft ontvangen geannuleerd en terug gecrediteerd omdat de artikelen helaas niet meer op voorraad zijn. Groet, Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport