Klacht: Ongestructureerde webwinkel

Johnmestebeld op 23 mei 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aktiesport is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 23 mei 2018

Een klant heeft problemen ervaren met de webwinkel van Aktiesport, waarbij twee van de drie bestellingen incorrect waren. Eén paar schoenen was in de verkeerde maat en het andere paar bestond uit twee verschillende schoenen in dezelfde doos. De klant is ontevreden over de afhandeling van klachten door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vandaag twee van de in totaal drie bestellingen mogen ontvangen, status tot nu toe is, een paar schoenen te groot (verkeerde maat in doos) en het andere paar zijn twee totaal verschillende schoenen in dezelfde doos. Hoe zij dit steeds voor elkaar krijgen is mij nog steeds een raadsel. Zolang aktiesport hun klachten niet serieus gaat nemen blijf ik ze op alle mogelijke manieren lastig vallen.

Gewenste Oplossing:

Gratis retourzending en volledige bedrag binnen 2 dagen na ontvangst teruggestort (Betaald met PayPal).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM