Klacht: Nog steeds geen geld terug

Vermoeiende afwikkeling op 13 oktober 2014 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

De klantenservice heeft vandaag telefonisch contact opgenomen met de klant. Klant is excuses aangeboden voor ontstane situatie en geld is reeds bijgeschreven. Klant en Aktiesport beschouwen de situatie als afgehandeld. Aktiesport Klantenservice

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2014

Een klant heeft schoenen geretourneerd bij Aktiesport omdat deze te klein waren, maar ontving tot op heden geen terugbetaling. Ondanks herhaalde contacten met zowel het filiaal als de webshop, blijft het geld uit en is de klant ontevreden over de geboden service. De situatie leidde tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Aktiesport.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen retour gebracht nadat ik deze op de web shop had besteld en deze te klein waren.
Heb ze terug gebracht in de winkel werd mij gezegd dat binnen 2
werk dagen mijn geld op mijn rekening zou staan dit was 17-09-2014 nu 13-10-2014 nog geen geld op mijn rekening.
Heb meerdere malen filiaal gebeld en web shop 0900 telkens word er gezegd ja meneer we doen nu een spoedbetaling.
Ik kocht altijd met mijn gezin een hoop schoenen maar nu voor ons nooit meer geen aktiesport.
Als je een winkel zoekt waar ze geen service bieden koop dan je schoenen hier.
Ze reageren niet eens op hun eigen personeel nadat deze een mail naar het hoofdkantoor stuurt met hierin het probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld vandaag nog op mijn rekening een spoedbetaling voor 16:00 van ING naar ING kan er binnen 1,5 uur op staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 13 oktober 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klantenservice heeft vandaag telefonisch contact opgenomen met de klant. Klant is excuses aangeboden voor ontstane situatie en geld is reeds bijgeschreven. Klant en Aktiesport beschouwen de situatie als afgehandeld.

Aktiesport Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM