Klacht: Nog niet geleverd, klantenservice onbereikbaar

Rachel Antonissen op 13 juli 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 13 juli 2018

Een klant heeft op 3 juli een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft daarna meer dan een week niets vernomen. De klantenservice was onbereikbaar, en toen de klant contact opnam met een filiaal, werd aangegeven dat het bedrijf problemen heeft en dat veel klanten in dezelfde situatie verkeren. De klant verlangt duidelijkheid over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 juli een bestelling geplaatst betaald.
Ik heb daarna dik een week niks gehoord, klantenservice totaal onbereikbaar dagen lang dus besloot ik een filiaal te bellen, de 8ste filiaal nam gelukkig op en de werkneemster zei tegen mij dat het bedrijf zwaar @% is, zelfs het personeel de klantenservice niet kan bereiken en dat de laatste tijd veel mensen bellen uit wanhoop.
Dit is niet wat je wilt horen als je een bedrijf belt met de vraag hoe het met je bestelling zit.
Ik wil graag weten hoe en wat!

Gewenste Oplossing:

Ik snel mijn best al ontvang, of mijn bestelling kan annuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM