Sjoukje83 op 21 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 12 juni twee paar schoenen besteld bij Aktiesport, met de belofte dat deze binnen vijf werkdagen geleverd zouden worden. Bijna twee weken later zijn de schoenen nog steeds niet ontvangen, en de klant ervaart problemen met de klantenservice, die telefonisch niet bereikbaar is en niet reageert op e-mails.
12 juni schoenen besteld 2 paar. Een automatisch bericht via mijn mail ontvangen. De schoenen zullen binnen 5 werkdagen geleverd worden.
Inmiddels bijna 2wkn verder. Telefonische klantenservice wordt niet opgenomen, 15 minuten aan de lijn gehangen. E-mailtjes 3-4 wordt niet op gereageerd
Geld terug, of de schoenen alsnog leveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
