Klacht: Nalevering sportschoenen nog niet otvangen

JA Aaftink op 21 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aktiesport is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 21 juni 2018

Een klant van Aktiesport heeft op 11 juni 2018 een bestelling geplaatst, maar heeft de sportschoenen die nog in verwerking waren niet ontvangen. Na drie e-mails te hebben gestuurd over de status van de sportschoenen, heeft de klant geen reactie ontvangen en krijgt bij telefonisch contact alleen een gesprekstoon.

Mijn Klacht:

Ik heb op maandag 11 juni 2018 een bestelling geplaatst. De volgende dag kreeg ik een aanpassing factuur in de mail dat de bestelling was verzonden naar op een artikel stond nog verwerken? de volgende dag heb ik de bestelling ontvangen maar niet de bestelling sportschoenen waarbij stond verwerken. Ik heb nu al 3 x mail gestuurd waar de sportschoenen blijven maar tot heden geen reactie. als ik bej dan krijg ik een gesprekstoon.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bestelde sportschoenen krijg of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM