Klacht over Aktiesport: Na maand nog niet binn… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Na maand nog niet binnen

Goofychicken op 15 augustus 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2013

Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij vinden het erg vervelend hoe het is gelopen met uw bestelling en de vertraging en bieden hier onze welgemeende excuses voor aan. Wij zien dat het tweede pakketje inmiddels bij u is aangekomen. Als tegemoetkoming hebben wij...

Feedback van de klant:

Het is een karige oplossing na de enorme moeite die ervoor gedaan moest worden... Maar het is meer dan niets

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 15 augustus 2013

Een klant heeft twee capri sportbroeken besteld bij Aktiesport, maar na een maand wachten is de tweede broek nog steeds niet geleverd. Na verschillende meldingen over vertragingen en een fout bij de afzender, is de klant teleurgesteld over de communicatie en de lange levertijd. Uiteindelijk geeft de klant aan de broek niet meer te willen ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in de aktie 2de artikel voor 1 euro 2 capri sportbroeken besteld.
Na een week kreeg ik bericht dat de bestelling wat langere levertijd had…
Paar dagen erna dat de artikelen vanuit 2 locaties verstuurd werden… Na een paar dagen inderdaad 1 broek binnen (wel 2 weken na bestelling dus!) mijn 2de broek zou ook snel komen…. Na een week maar weer gemailt… Oeps het lag nog bij de afzender! Zou zelfde dag opgehaald worden door dhl en binnen paar dagen binnen zijn! We zijn weer 6 dagen verder en nog niets! Ik hoef die hele broek niet meer! Een maand na bestelling is gewoon associaal met al die nep smoezen

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Aktiesport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aktiesport beoordeeld.

Goofychicken

Heeft op 20 augustus 2013 om 11:35 geantwoord

Het is een karige oplossing na de enorme moeite die ervoor gedaan moest worden... Maar het is meer dan niets

Aktiesport

Heeft op 20 augustus 2013 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij vinden het erg vervelend hoe het is gelopen met uw bestelling en de vertraging en bieden hier onze welgemeende excuses voor aan. Wij zien dat het tweede pakketje inmiddels bij u is aangekomen. Als tegemoetkoming hebben wij de verzendkosten teruggestort op uw bankrekening.

Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport