Beste klant, Wij vinden het erg vervelend dat u het gevoel heeft misleid te zijn door ons, dat is natuurlijk nooit onze bedoeling. Onze excuses dan ook hiervoor. Wij hebben u een mail gestuurd vanuit onze klantenservice voor meer toelichting...
Een vaste klant van Aktiesport in Groningen ervaart misleiding door een aanbieding op de website. De klant ontdekte bij aankomst in de winkel dat de afgeprijsde voetbalschoenen alleen voor junioren waren, wat niet duidelijk op de site stond vermeld, waardoor hij gedwongen was om duurdere schoenen aan te schaffen.
ik ben vaste klant bij jullie winkel te groningen.
Op het internet stond mooie voetbalschoenen met afprijzing van 30 %, eenmaal aangekomen in de winkel bleek het voor junior te zijn, terwijl dat niet gemeld staat op de site, dus was ik genoodzaakt om andere en duurdere te kopen.
ik vind dit erg vervelend om zo misleid te worden
Nieuwe paar voetbalschoenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2013 om 13:44 geantwoord
Beste klant,
Wij vinden het erg vervelend dat u het gevoel heeft misleid te zijn door ons, dat is natuurlijk nooit onze bedoeling. Onze excuses dan ook hiervoor. Wij hebben u een mail gestuurd vanuit onze klantenservice voor meer toelichting zodat wij uw klacht verder af kunnen handelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
