Klacht: los laten zijkant van nike voetbalschoen

jopedemi op 04 augustus 2014 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag heeft de regiomanager telefonisch contact opgenomen met de klant. Het is opgelost en de klant is blij met de goede service. Klantenservice Aktiesport

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Nike voetbalschoenen die zijn zoon na enkele keren dragen heeft aangeschaft bij Aktiesport in Tiel. De zijkant van de schoenen laat los, maar zonder aankoopbon kan de winkel geen ruil of terugbetaling aanbieden, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft net voor de zomerstop ( mei ) nieuwe nike voetbalschoenen gekocht bij aktiesport in Tiel.. hij heeft ze hoogstens 3-4 keer gedragen. en nu laat de zijkant los op de rand. er is alleen 1 probleem dat ik geen bon meer heb. We zijn terug naar de winkel geweest en die konden niks doen zonder bon. ( wie zegt dat u ze bij ons heeft gekocht ). Ik vind het heel jammer dat we ze niet gewoon om kunnen ruilen voor een ander paar. Dat we geen geld terug krijgen vind ik logisch maar het zou wel een service zijn dat ze de schoenen omruilen en ze terug te sturen naar NIKE waar aktiesport ze zeker vergoed zullen krijgen.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we de schoenen mogen omruilen voor een ander paar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 15 augustus 2014 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag heeft de regiomanager telefonisch contact opgenomen met de klant.
Het is opgelost en de klant is blij met de goede service.

Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM