Klacht over Aktiesport: Leveren niet en geen c… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Leveren niet en geen contact mogelijk

belhelmar op 09 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. We zijn tijdelijk slecht bereikbaar geweest vanwege drukte op onze telefoonlijn en in onze mailbox, maar inmiddels is dat gelukkig achter de rug. Ik hoop dat alles...

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 9 november 2016

Een klant heeft meer dan drie weken geleden goederen besteld en betaald via PayPal, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon zijn niet succesvol, waardoor de klant gefrustreerd is over het gebrek aan communicatie van Aktiesport. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goederen ruim 3 weken geleden in de webshop besteld en betaald via PayPal, maar er wordt maar niets geleverd. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch kom je niet verder dan een bandje dat vermeld dat iemand van de klantenservice je zo helpt. Maar na meer dan 30 minuten in de wacht op een medewerker, en dat met een 0900-nummer, loopt lekker op. Kortom er is geen contact te krijgen met Aktiesport. Dit nu al meerdere malen verzocht.

Gewenste Oplossing:

Inmiddels mag de gehele bestelling vervallen en mij geld terug. En een excuus mag ook wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 04 januari 2017 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. We zijn tijdelijk slecht bereikbaar geweest vanwege drukte op onze telefoonlijn en in onze mailbox, maar inmiddels is dat gelukkig achter de rug. Ik hoop dat alles inmiddels naar tevredenheid is afgerond, anders horen we het graag!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport