Klacht: Krijg geld na 2 weken nog niet terug

Ah12 op 15 juli 2014 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag is er heeft telefonisch contact geweest tussen de klantenservice en de klant. Het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de klant. Wij hebben onze excuses aangeboden voor het ontstane ongemak. De klacht is bij deze opgelost.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Aktiesport omdat zijn zoon, die autistisch is, een trainingspak heeft besteld en betaald, maar het pak bleek uitverkocht. Ondanks herhaalde beloften van terugbetaling van de 119 euro, heeft de klant het geld na twee weken nog niet ontvangen en overweegt hij aangifte te doen wegens diefstal en internetoplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft autisme heeft op donderdag 3 juli in de winkel in HEERENVEEN een trainingspak besteld
Leuk moest wel gelijk 119 euro betalen.
Het werd binnen 3 dagen geleverd
Na 4 dagen nog geen pak, ben naar winkel geweest en die deelden ons mee dat pak was uitverkocht.die avond was hij nog wel op voorraad dus die maat besteld.we zouden geld terug krijgen
Ik heb gebeld gemaild en ben intens teleurgesteld dat een kind van 14 bestolen word door aktiesport en weigerd de 119 euro terug te storten.
Als je goede naam wilt houden moet je dit moet niet doen geld was vandaag gestort zoveelste belofte maar nig niets
Ik wacht tot morgen anders ga ik aangifte doen bij politie van diefstal en internetoplichting
Hoop dat het goed komt het is veel geld en hun hebben niet het recht omdat te houden!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen me geld terug heb het is van mij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 17 juli 2014 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag is er heeft telefonisch contact geweest tussen de klantenservice en de klant.
Het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de klant. Wij hebben onze excuses aangeboden voor het ontstane ongemak.

De klacht is bij deze opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM