Mark1924 op 04 september 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant van Aktiesport heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over vragen betreffende de levering van meerdere bestellingen. Na meerdere telefoontjes en het versturen van e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen.
Meerdere bestellingen geplaatst en had over de levering wat vragen. Klantenservice neemt de telefoon na meerdere pogingen niet op en reageert vervolgens ook niet op mijn verzonden mails.
Als de klantenservice doet waarvoor ze zijn. In ieder geval de telefoon opnemen en mails beantwoorden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
