Terug

Klacht: Klantenservice ONBEREIKBAAR

breekamp op 22 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aktiesport has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 22 juni 2018

Een klant van Aktiesport heeft op 10 juni 2018 een bestelling geplaatst, maar ontving slechts één paar schoenen op 12 juni. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch, zonder enige reactie of oplossing, heeft de klant een filmpje gemaakt om de situatie te documenteren.

Mijn Klacht:

10-06-2018 : Bestelling geplaatst.
12-06-2018 : 1 paar schoenen geleverd.
19-06-2018 : mail naar klantenservice, met de vraag wanneer andere paar tegemoet te zien. (geen reactie op gehad).
22-06-2018 : Bellen met klantenservice, na 16 minuten gestopt met bellen.

Filmpje gemaakt met info bestelling, levering, mail klantenservice en het telefoon gesprek met de wachttijd.

Na 1

Gewenste Oplossing:

Doen wat je beloofd op de website. Binnen 5 werkdagen leveren. Of klant bellenmailen wanneer wel te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Aktiesport

Alle klachten over Aktiesport →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over Aktiesport
Zo werkt het