Een klant heeft voetbalschoenen gekocht bij Aktiesport in Amsterdam, maar kan deze niet ruilen omdat de doos ontbreekt, ondanks dat de bon nog wel aanwezig is. De ruilvoorwaarden vereisen zowel de doos als de bon voor een ruil.
Ik heb afgelopen zaterdag voetbalschoenen met me zoontje gehaald in amsterdam
Maar je kan ze alleen ruilen met doos en bon
helaas hebben wij de doos niet meer wel een bon
Ik zou tevreden zijn als ik gewoon me geld terug zou kunnen krijgen of kan ruilen bij een aktiesport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
