nnegatu9 op 30 augustus 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Beste Nahom Negatu, Wat vervelend dat we jouw bestelling niet hebben kunnen afleveren. Helaas was jouw bestelde artikel uitverkocht en hebben wij deze om die reden niet kunnen leveren. Excuses voor het ongemak. Wij vinden dit heel vervelend. Inmiddels is...
Een klant heeft op 22 augustus scheenbeschermers besteld bij Aktiesport, maar heeft deze na 1,5 week nog niet ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reacties.
Ik heb op 22 augustus scheenbeschermers besteld maar heb nog niks ontvangen de klantenservice sturen ook geen mails terug en ik heb nu geen scheenbeschermers Wat moet ik nu doen dan?
Als ik mijn track and trace krijg en mijn bestelling heb ontvangen ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2016 om 10:53 geantwoord
Beste Nahom Negatu,
Wat vervelend dat we jouw bestelling niet hebben kunnen afleveren. Helaas was jouw bestelde artikel uitverkocht en hebben wij deze om die reden niet kunnen leveren. Excuses voor het ongemak. Wij vinden dit heel vervelend. Inmiddels is het aankoopbedrag overgemaakt op jouw rekeningnummer.
Met vriendelijke groet, Aktiesport Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
