Nera1981 op 10 september 2020 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft schoenen besteld en betaald via iDEAL bij Aktiesport, maar heeft na zeven dagen nog geen bevestigingsmail of levering ontvangen. Daarnaast heeft de klant meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf.
We hebben nu 7 dgn gelden schoenen besteld en betaald via ideal. Geen bevestigingsmail, geen levering en al helemaal geen reactie op mails die we hebben verstuurd.
Zsm levering van het product en uitleg waarom men niet reageert?
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
