Een klant heeft op 3 juli 2017 een bestelling geplaatst en betaald bij Aktiesport, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Pogingen om de klantenservice te bereiken via telefoon zijn mislukt en er is geen reactie op e-mails ontvangen. De klant verzoekt om terugbetaling en geeft aan nooit meer bij het bedrijf te willen bestellen.
Op 3 juli 2017 bestelling geplaatst en betaald! Tot op heden niets ontvangen. Telefoon klantenservice wordt niet opgenomen en op mail komt geen antwoord.
Zal er NOOIT meer bestellen, maar wil mijn geld terug.
Als pakketje geleverd wordt of het geld terug gestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
