Een klant heeft twee weken geleden schoenen besteld als cadeau, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Na het sturen van een e-mail heeft de klant nog geen reactie ontvangen en uit zijn onvrede over de service van het bedrijf.
2 weken geleden schoenen besteld als cadeautje voor me broertje, tot op heden nog niks gehoord en ontvangen, mailtje gestuurd gisteren nog niks over gehoord, je zou denken veel filialen dus dit zou een eerlijke tent zijn, dus niet wees gewaarschuwd mensen
Als mijn broertje zijn schoenen krijgt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
