Terug

Klacht: geen geld terug en geen Nike schoen!

Susan888 op 10 juni 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aktiesport has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij zien dat wij inderdaad de schoenen niet aan je hebben kunnen leveren. Helaas is de schoen reeds uitverkocht en onlangs ook van de webshop gehaald. In ons systeem is er bekend dat wij op 08-06 een terug...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 10 juni 2016

Een klant heeft een dames Nike runningschoen besteld bij Aktiesport, maar ontving na twee dagen een melding dat het product niet op voorraad was. Hoewel het bedrag van €34,98 is teruggestort, is de klant gefrustreerd omdat de schoen nog steeds als beschikbaar wordt weergegeven in een andere winkel en er geen reactie komt op verdere communicatie. De klant eist een snelle terugbetaling en is ontevreden over de service van de winkel.

Mijn Klacht:

Klacht over Aktiesport
Ik heb een dames Nike runningschoen besteld,ik dacht nooit dat het zolastig wordt! Heb de bedrag gestuurd,en ik wachte mijn schoen. 2dagen na de bestelling heb ik mailtje gekregen dat staat niet op vorraad. Ze hebben de bedrag teruggestuurd €34,98.
Ik ben ingelogd in aktiesport en heb gezien dat in de winkel Amstelveen staat nog op de voorraad . Ik heb van daar besteld.5.Juni. De bedrag heb ik ook gestuurd maar geen reactie wanneer krijg ik de schoen! Erg irritant ! Ik betaal betaal en krijg ik niks voor mijn geld! Dus moet de rest bedrag 34,98 ook terug en ik ben klaar met die stomme winkel!! Hoe kan iemand een zeg maar ,,grote” winkel zo waardeloos zijn? Z.s.m. de bedrag op mn bankrekening terugstorten!

Gewenste Oplossing:

met niks!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 06 januari 2017 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, Wij zien dat wij inderdaad de schoenen niet aan je hebben kunnen leveren. Helaas is de schoen reeds uitverkocht en onlangs ook van de webshop gehaald. In ons systeem is er bekend dat wij op 08-06 een terug betaald verzoek hebben ingediend. Wij hebben het bedrag voor je gecrediteerd op het rekeningnummer waarmee destijds de bestelling hebt geplaatst. Groet, Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Aktiesport

Alle klachten over Aktiesport →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over Aktiesport
Zo werkt het