atroost op 18 april 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Naar aanleiding van deze klacht is er volgens onze gegevens per e-mail contact geweest met de klant. De bezorgdienst is verzocht het afleveradres te wijzigen en het pakket af te leveren op het huis adres van de klant. Inmiddels hebben...
Een klant heeft schoenen besteld bij Aktiesport met de optie om deze gratis op te halen in de vestiging in Goes. Ondanks dat het pakket volgens de bezorgdienst is afgeleverd, is de winkel gesloten, waardoor de klant niet in staat is om de schoenen op te halen.
Vorige week heb ik via de site van aktisport schoenen besteld en betaald en gekozen voor de optie gratis ophalen op de vestiging in goes. Volgens de bezorg dienst is mijn pakket afgeleverd. De vestiging is echter dicht? Er staat binnenkort weer open? Hoe kom ik nu aan mijn schoenen?
Als ik alsnog mijn schoenen ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2016 om 09:34 geantwoord
Naar aanleiding van deze klacht is er volgens onze gegevens per e-mail contact geweest met de klant.
De bezorgdienst is verzocht het afleveradres te wijzigen en het pakket af te leveren op het huis adres van de klant. Inmiddels hebben we mogen vernemen dat het pakket is bezorgd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Aktiesport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
