Patricia Mak op 20 december 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Onze excuses voor de verlate reactie. Door enorme drukte is de klacht niet eerder behandeld. Wij zien vanuit ons systeem dat de klant, de bestelling uiteindelijk met wat vertraging op 23-12 heeft mogen otvangen van ons. Wij wensen de klant...
Een klant heeft op 8 december snowboots besteld bij Aktiesport, met de verwachting dat deze binnen 2-5 werkdagen geleverd zouden worden. Na het versturen van een e-mail naar de klantenservice en meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, ontving de klant geen reactie, wat als zeer teleurstellend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
8Dec snowboots gekocht zou binnen 2-5 werkdagen geleverd moeten worden
Mail naar klantenservice gestuurd. Geprobeerd te bellen. Er wordt niet opgenomen , of gereageerd
Zeer slechte zaak
Zsm leveren en anders geld terug storten
Reactie terug zou ook netjes op zijn plaats zijn geweest
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2017 om 15:22 geantwoord
Onze excuses voor de verlate reactie. Door enorme drukte is de klacht niet eerder behandeld. Wij zien vanuit ons systeem dat de klant, de bestelling uiteindelijk met wat vertraging op 23-12 heeft mogen otvangen van ons. Wij wensen de klant voor alsnog veel plezier met de aankoop. Groet, Klantenservice Aktiesport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
