Klacht over Aktiesport: Bestelling retourneren KLACHT.nl

Klacht: Bestelling retourneren

Syabaneri op 11 februari 2021 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 25 mei 2021

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Aktiesport

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 11 februari 2021

Een klant van Aktiesport heeft schoenen besteld die te groot bleken te zijn voor zijn zoon. De klant is ontevreden over het feit dat ruilen of retourneren in de winkel niet mogelijk is en dat hij zelf de verzendkosten voor het retourneren moet betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen bestel met de juiste maat van me zoontje maar bij jullie valt het te groot.
Nu kan ik niet ruilen of retourneren in de winkel en als ik het terug stuur moet ik het uit me zak betalen. Vind dit echt belachelijk.
Jullie bestaan al jaren, met corona tijd dat je zelf verzendkosten moet betalen vind ik echt absurt….

Gewenste Oplossing:

Als verzending op jullie koste komt ben ik weer een tevrede klant...

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 25 mei 2021 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM