J.J.J.J op 22 december 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Aktiesport heeft een product besteld dat na 19 dagen nog steeds niet was geleverd, terwijl de maximale levertijd volgens het bedrijf 5 dagen bedraagt. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een product besteld dat na 19 dagen nogsteeds niet is geleverd. De maximale levertermijn volgens Aktiesport is 5 dagen. Ook heb ik een email gestuurd en gebeld naar de klantenservice maar geen antwoord gekregen.
Als ik mijn geld terugkrijg en het product op hun kosten word geleverd als schadevergoeding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2017 om 12:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
