Klacht over Aktiesport: Bestelling nog niet on… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bestelling nog niet ontvangen

RobertVanderloo op 21 december 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Wij zien in ons systeem dat de klacht inmiddels is opgelost voor de klant. De klant heeft met ons gebeld, daarbij hebben wij hem uitgelegd dat de artikelen niet meer leverbaar waren. En dat we een terug betaalverzoek hebben ingediend...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 21 december 2016

Een klant heeft op 28 november 2016 T-shirts en keeperhandschoenen besteld bij Aktiesport en deze direct betaald. Ondanks een bevestiging dat de bestelling binnen vijf dagen geleverd zou worden, heeft de klant de producten nooit ontvangen en kreeg geen reactie op meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en Facebook.

Mijn Klacht:

Op 28-11-2016 T-shirts en keeper handschoenen besteld. Deze ook direct via ideal betaald. Email ontvangen dat de bestelling bij hun ontvangen was en binnen 5 dagen geleverd zou worden.Tot op heden niets ontvangen. Meerdere emails naar hun klantenservice gestuurd maar daar komt geen reactie op. Meerdere malen geprobeerd te bellen, geen gehoor. Via Facebook ook een prive bericht gestuurd, geen reactie.
Wat is er met Aktiesport aan de hand. In het verleden ook bij hun besteld en toen geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop toch wel zsm van Aktiesport bericht te krijgen hoe hun deze bestelling toch gaan leveren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 11 januari 2017 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien in ons systeem dat de klacht inmiddels is opgelost voor de klant. De klant heeft met ons gebeld, daarbij hebben wij hem uitgelegd dat de artikelen niet meer leverbaar waren. En dat we een terug betaalverzoek hebben ingediend voor de klant. Het aankoop bedrag is op 28-12 aan de klant terug gecrediteerd.Groet, Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport