Klacht over Aktiesport: Bestelling niet ontvan… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bestelling niet ontvangen

Gebruikmijnnaammaar1234 op 14 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Tom, je bestelling is begin november afgeleverd bij het Aktiesport filiaal van jouw keuze. Als het goed is heb je inmiddels antwoord gehad op je mails naar onze inbox en heb je je bestelling opgehaald bij het Aktiesport filiaal....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 14 november 2016

Een klant heeft op 1 november een bestelling geplaatst bij Aktiesport, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks een verzendbevestiging. Na het versturen van twee e-mails naar de klantenservice zonder reactie, uit de klant zijn onvrede over de service en verwijst naar vergelijkbare klachten op andere websites. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 november order 30002870 geplaatst. De dag erna krijg ik een email: Je bestelling is verzonden. Levering kan tot 5 werkdagen duren. Hoe ze bezorgen is mijn niet bekend, maar er is nog niet bezorgd. Ik heb 2 e-mails gestuurd naar [email protected] maar nog geen reactie ontvangen.
Er gaat duidelijk iets mis. Op andere website http://www.prijsvergelijk.nl/reviews/aktiesport.html worden deze problemen ook aangegeven. Had ik dat geweten dan had ik nooit bij Aktiesport besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop deze week de bestelling te ontvangen,of mij geld terug te krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 04 januari 2017 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tom, je bestelling is begin november afgeleverd bij het Aktiesport filiaal van jouw keuze. Als het goed is heb je inmiddels antwoord gehad op je mails naar onze inbox en heb je je bestelling opgehaald bij het Aktiesport filiaal. Ik hoor het graag als je nog vragen hebt. Aktiesport Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport