Klacht over Aktiesport: Bestelling niet bezorgd | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bestelling niet bezorgd

vortex op 12 december 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor de verlate reactie. Door enorme drukte is de klacht niet eerder behandeld. Helaas is gebleken dat het bestelde artikel niet meer op voorraad was. Hierdoor is er een terugbetaling uitgevoerd op 21-12. Doordat de voorraad niet meer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Klantenservice heeft contact opgenomen en een korting aangeboden. Wel wat laat, maar er waren veel problemen. Al met al dus toch naar tevredenheid afgewikkeld!

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 12 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee paar snowboots besteld en betaald. Beiden op voorraad. De bezorgdienst heeft 1 paar geleverd in een enorme doos. Op de pakbon staan echter wel 2 paar boots. Verschillende keren gemaild, pb’s gestuurd, telefonisch onbereikbaar….geen enkele reactie, zelfs geen ontvangstbevestiging. Wat is er mis bet dit bedrijf? Ondans dat je kennelijk tracking problemen hebt kun je toch wel het fatsoen opbrengen je klant even te informeren….dus wees gewaarschuwd.

Gewenste Oplossing:

Lever gewoon het door mij bestelde en betaalde product.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 05 januari 2017 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor de verlate reactie. Door enorme drukte is de klacht niet eerder behandeld. Helaas is gebleken dat het bestelde artikel niet meer op voorraad was. Hierdoor is er een terugbetaling uitgevoerd op 21-12. Doordat de voorraad niet meer toereikend is kan het artikel niet opnieuw worden verstuurd. Groet, Klantenservice Aktiesport

Bericht van Aktiesport

9 jaren geleden - Onze excuses voor de verlate reactie. Door enorme drukte is de klacht niet eerder behandeld. Helaas is gebleken dat het bestelde artikel niet meer op voorraad was. Hierdoor is er een terugbetaling uitgevoerd op 21-12. Doordat de voorraad niet meer toereikend is kan het artikel niet opnieuw worden verstuurd. Groet, Klantenservice Aktiesport

vortex

Heeft op 09 januari 2017 om 13:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Klantenservice heeft contact opgenomen en een korting aangeboden. Wel wat laat, maar er waren veel problemen. Al met al dus toch naar tevredenheid afgewikkeld!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport