elkefaes op 31 mei 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Wij zien in ons systeem dat er al een tijd geleden, een mail aan de klant verstuurd is op 31-05 dat wij helaas het bestelde artikel niet meer kunnen leveren door dat de schoen niet meer op voorraad is. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 24-05-2016 schoenen besteld bij actiesport die op voorraad leverbaar waren en binnen 1-2 dagen zouden komen. Ik heb ze nog niet ontvangen en het geld is wel al afgeschreven. De klantenservice reageert niet op email’s en het nummer van de klantenservice is niet in gebruik.
fractuur nummer:201394460
als ik de schoenen krijg of mijn geld retour krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 15:33 geantwoord
Wij zien in ons systeem dat er al een tijd geleden, een mail aan de klant verstuurd is op 31-05 dat wij helaas het bestelde artikel niet meer kunnen leveren door dat de schoen niet meer op voorraad is. Wij hebben het aankoopbedrag voor de klant terug crediteerd op 01-06-2016. Daarbij hebben wij de klacht afgesloten. Groet, Klantenservice Aktiesport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
