HenrivA op 20 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 11 juni een bestelling geplaatst bij Aktiesport, met de verwachting dat deze binnen 2 à 5 werkdagen geleverd zou worden. Na 6 werkdagen zonder levering heeft de klant geprobeerd contact op te nemen, maar het bedrijf is telefonisch onbereikbaar en reageert niet op e-mails.
Op 11 juni online een bestelling gedaan bij Aktiesport. Levering zou tussen 2 à 5 werkdagen zijn. Na 6 werkdagen contact gezocht. Telefonisch onbereikbaar en op e-mails reageren ze niet!
Ik ben tevreden wanneer de bestelling alsnog geleverd wordt, of het bedrag wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
