hegejemano op 02 augustus 2014 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Er is telefonisch contact opgenomen met de klant om de status van de bestelling te bespreken. Wij hebben de klant het bestelsysteem uitgelegd en onze excuses aangeboden. Klantenservice Aktiesport
Een klant van Aktiesport heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met bestellingen, waarbij de status zonder enige communicatie is veranderd naar 'terug betaald'. De klant uitte frustratie over de gang van zaken en het gebrek aan contact vanuit de webshop, en heeft ook een klacht ingediend bij de klantenservice.
ik heb nu voor de tweede keer iets bestel bij deze webshop en zonder enige informatie of contact is de status veranderd in terug betaald.
ik heb het helemaal gehad met deze webshop.
heb 4 adidas polo’s besteld en krijg dus waarschijnlijk weer niets.
wat is dat toch met dit bedrijf zo ga je niet met klanten om.
ik heb ook al een mail gestuurd naar de klantenservice.
het is toch te belachelijk voor woorden.
gewoon de betaalde artikelen leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2014 om 14:33 geantwoord
Er is telefonisch contact opgenomen met de klant om de status van de bestelling te bespreken.
Wij hebben de klant het bestelsysteem uitgelegd en onze excuses aangeboden.
Klantenservice Aktiesport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
