Klacht over Aktiesport: Beschadigd artikel… KLACHT.nl

Klacht: Beschadigd artikel teruggestuurd!

dewi_ op 04 februari 2021 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 25 mei 2021

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Aktiesport

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 4 februari 2021

Een klant van Aktiesport heeft een beschadigd artikel teruggestuurd en wacht op een vervangend product. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, WhatsApp en telefoon, ontvangt de klant geen reacties en maakt zich zorgen over de tijdige levering voor een verjaardag. De klantenservice heeft aangegeven pas maandag weer bereikbaar te zijn en dat het tot vijf dagen kan duren voordat er op e-mails wordt gereageerd.

Mijn Klacht:

Ik heb dus mn artikel die beschadigd was terug gestuurd.
Nu zouden ze nieuwe opsturen maar krijg geen reacties op mailtjes en whatsapp en bellen!!! Schandalig terwijl mn retour artikel vrijdag al bij hun is binnengekomen. Ik heb het dus dinsdag nodig voor een verjaardag. En nu krijg ik aan de telefoon te horen dat ze pas maandag weer bereikbaar zijn en 5 dagen kan duren voot ze reageren op je email. Niet tegeloven!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze het vandaag of morgen nog opsturen!
En ik een Track en trace ontvang dat het onderweg is!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 25 mei 2021 om 20:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM