AM48 op 05 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 27 mei voetbalschoenen besteld bij Aktiesport, maar de levering heeft nog niet plaatsgevonden, ondanks dat er meer dan vijf werkdagen zijn verstreken. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd en geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Het bedrag voor de bestelling is wel al afgeschreven.
27 Mei voetbalschoenen besteld. Nog niet geleverd. 5 Werkdagen ruim verstreken. Bedrijf reageert niet op meerdere mails en niet op langdurig telefoon over laten gaan.
Wel bedrag afgeschreven.
Schoenen leveren of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
