Jet Oorthuys op 21 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 14 juni sneakers besteld bij Aktiesport, maar ontving geen bevestiging met het juiste huisnummer. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, die onbereikbaar was, heeft de klant het juiste adres gemaild, maar ontving hierop nog steeds geen reactie en de levering is na een week uitgebleven.
Op 14 juni sneakers besteld.
Op bevestiging stond mijn huisnummer niet vermeld. Direct gebeld, klantenservice onbereikbaar. Juiste adresgegevens gemaild naar Klantenservice.
Tot op heden geen reactie en na een week nog geen levering (zou max 5 dagen duren).
Levering en zo niet: geld terug €64,99).
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
