Klacht: aankoop loop schoenen

puffelen op 16 september 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben zojuist telefonisch contact met u opgenomen, uw klacht zal besproken worden met het personeel in de winkel door de betreffende regiomanager. Wij zijn in ieder geval blij te vernemen dat u de juiste schoenen heeft aangekocht....

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 16 september 2013

Een klant uitte zijn onvrede over de service in de Aktiesport-winkel, waar hij herhaaldelijk geen goede uitleg kreeg over de juiste loopschoenen. Hij suggereerde dat het personeel beter getraind moet worden of dat de samenwerking met de Diamant Groep duidelijker gecommuniceerd moet worden. De klant gaf aan niet meer terug te willen keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Ik kom zojuist in uw winkel voor spullen te kopen. Het is al de derde keer dat ik me irriteer aan het personeel. Ze kunnen me niet uitleggen wat de juiste schoenen zijn. ze vragen ook niet waar het voor is. Het lijkt alsof men mensen inhuurt van de diamant groep, als dat zo is, is dat natuurlijk heel goed maar geef dat wel aan en maak er een reclame campagne van. De mensen kunnen dit erg waarderen maar als het niet bekend is, dan is het absoluut geen goede reclame voor aktie sport. Ik zou nu nooit meer terug gaan naar die winkel. Als het niet van de Diamant groep is dan zou ik toch echt professioneel personeel in de winkel zetten.

Gewenste Oplossing:

zie bovenstaand

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 23 september 2013 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben zojuist telefonisch contact met u opgenomen, uw klacht zal besproken worden met het personeel in de winkel door de betreffende regiomanager. Wij zijn in ieder geval blij te vernemen dat u de juiste schoenen heeft aangekocht.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM